Buscar

Cómo comprometer a tus colaboradores

El modelo de Aon Hewitt demuestra que los colaboradores definen su compromiso en tres ámbitos diferenciadas:


(1) Hablan. Hablan mucho y bien acerca de la organización con sus compañeros, con sus familiares y amigos y con clientes y proveedores.


(2) Permanecen. Tienen un elevado sentido de pertenencia y desean formar parte de la organización.


(3) Contribuyen. Están motivados y se esfuerzan por lograr el éxito en su trabajo y para la empresa.


Estos 'resultados de compromiso', aportan a la organización cuatro tipos de 'Resultados de negocio' :


(1) Talento. Le resulta a la organización más sencillo y económico retener el talento, se reduce el absentismo y se mejora la sensación de bienestar.


(2) Operacional. Mejora la productividad y la protección de la organización por al reducción de errores y la mejora de la eficiencia, los procesos de cambio y actualización son más rápidos y menos costosos.


(3) Cliente. El cliente se siente más satisfecho por los productos y servicios recibidos, mejora el Net Promoter Score (defensores-detractores) y aumenta la capacidad de retener clientes.


(4) Financiero. Incrementan los ingresos, se optimizan los recursos y aumenta el retorno para el accionista.


Y todo ello deriva de una gestión apropiada, integrada y coherente de los diversos 'Generadores de compromiso' .


1. Fundamentales (asociados a la parte baja de la pirámide de Maslow)


(1) Los básicos, tales como los beneficios sociales, la estabilidad laboral, la seguridad en el trabajo, el ambiente y el balance o equilibrio personal/laboral.


(2) El trabajo en sí. la colaboración, la capacitación y la autonomía para su desempeño,...


(3) Las prácticas de empresa: La comunicación, el grado de orientación al cliente, la diversidad o la inclusión de personas en situación de exclusión, la correcta dotación de recursos y una eficaz gestión del talento.



2. Diferenciadores:


(4) Marca. Imagen de marca como empleadores, reputación, RSC,...


(5) Liderazgo: Alta dirección y liderazgo en los distintos niveles de las unidades de negocio.


(6) Desempeño: Oportunidades de carrera, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, gestión de personas, reconocimiento y recompensas.


Como puede verse con facilidad, el compromiso - y en consecuencia los resultados de negocio y la continuidad y viabilidad de la empresa en último término - no son fruto de la casualidad o del azar sino de aplicar sistemáticamente una estrategia ganadora con integridad y coherencia.


Fuente Aon Hewitt/Sergio Carol #infografia #rrhh #engagement #compromiso #rhactitud


240 vistas