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Adios al feedback? Feedforward, una nueva forma de gestionar el desempeño

Cuando integramos equipos y trabajamos junto a otros, la herramienta del feedback es lo que utilizamos para poder intercambiar información valiosa acerca del desempeño. El feedback es retroalimentación, y permite que una persona siga desarrollándose y mejorando a partir de recibir información en tiempo real acerca de sus aspectos destacables del desempeño, y, a la vez, las oportunidades de mejora.


Complementario o alternativo al feedback, ha surgido el concepto de feedforward que consiste en una retroalimentación hacia el futuro. Una de las principales revelaciones del feedforward, es que abre espacios de pensar el futuro en términos más prácticos; no como algo abstracto en la línea del tiempo, sino con oportunidades concretas en que una persona puede mejorar, aunque no sepa bien por dónde conducirse desde el momento presente.

Esta apertura mental y emocional produce muy buenos resultados; es hacer tangible el “hagamos como si…” las cosas pudiesen suceder para avanzar hacia algo superador en términos del desempeño y logros.

Otra clave de su utilidad es que se busca que no haya presión para que el otro acepte esas ideas futuras que se le proponen: el detalle está en que haga foco sólo en lo que SÍ va a poner en marcha.


Es una forma de compartir con la visión puesta hacia adelante que consiste en dar retroalimentación acerca de un tema en particular, y no se basa en aspectos a mejorar, puesto que aquello del futuro no ha sucedido aún.


Para hacer feedforward, es importante seguir los siguientes pasos:


[ 1 ] Basarse en pedir sugerencias e ideas prácticas que ayuden a lograr una mejora en el comportamiento y en el desempeño. El enfoque está en crear instancias de futuro. Esto sirve para despertar oportunidades de desarrollo del potencial de cualquier persona.

[ 2 ] Escuchar empáticamente las ideas, registrarlas tomando notas, y evitar hacer valoraciones sobre las mismas (por ejemplo, “eso será imposible de lograr”) ya que se anulará el valor del feedforward y pasarías a estar enfocado en juicios e interpretaciones de las cosas.

[ 3 ] Cada persona decidirá si utiliza o no estas sugerencias, y determinará cuáles pondrá en acción, descartando las que no, o bien haciendo ensayo de prueba y error para descartar opciones en ese futuro que se empieza a co-crear al tomar las ideas y llevarlas a la práctica.


(Fuente: Daniel Colombo) #feedforward #desempeño #rhactitud #rrhh



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